19 aprile 2008

Benvenuti ad un’altra puntata del Consumatore al Centro, il nostro appuntamento in collaborazione con la Regione Emilia-Romagna e con  il portale www.ermesconsumer.it,  sul quale ogni giorno potrete partecipare a blog e sondaggi, e approfondire i temi d’attualità attraverso news, inchieste, vademecum, pareri delle Associazioni.

“Telefono, che stress” o “Che tormentone”. La nostra seconda puntata cercherà di fare luce sulle numerose trappole che si nascondono dietro quel mondo spesso misterioso e intricato che sono i  servizi di  telefonia.
Grazie all’ inchiesta svolta sul portale ermesconsumer.it , al prezioso vademecum che vi forniamo e  ai consigli dei numerosi ospiti delle associazioni dei consumatori, cercheremo insieme di capire in primis come difendersi dalle ossessionanti telefonate delle varie compagnie che promettono “offerte vantaggiosissime” per poi sparire al momento di installare i servizi o riparare ai disservizi. Come proteggere la propria bolletta dai servizi non richiesti e da altre utenze non desiderate, come far valere i propri diritti.

Innanzitutto partiamo dal presupposto che ogni volta che firmiamo con un operatore, firmiamo un contratto vero e proprio. E come ogni contratto, questo va sempre letto con attenzione in ogni suo punto, soprattutto per quello che riguarda le clausole di recessione e il livello di servizi forniti.
a questo proposito, l’avvocato Barbieri di CODACONS, ci illustra quali sono le principali “trappole” che si annidano tra i meandri di quelle clausole solitamente scritte in caratteri microscopici.
Risposta Avv. Barbieri

I servizi telefonici non richiesti. Preoccupante fenomeno sempre più dilagante. E al primo posto nella casistica delle controversie. E da questo punto di vista le compagnie telefoniche sembrano fare di tutto per rendere la vita dell’utente sempre più frustrante e complicata, ma perché tutto ciò accade? E come difendersi davvero?
Ci risponde l’avv. Carbonaro dell’Unione Nazionale Consumatori.
Risposta Avv. Carbonaro

Internet. La nuova frontiera. Al telefono, per strada, nei negozi, veniamo costantemente bombardati da offerte che regalano sempre di più. Ma qual è il nostro utilizzo di internet, siamo sicuri che le offerte siano tutte uguali? Sappiamo scegliere?
insieme all’ avv. Genovese cerchiamo di capire quali sono le maggiori controversie che nascono dopo l’attivazione di un servizio di ADSL.
Risposta Avv. Genovese

Ora ci fermiamo un attimo e cerchiamo di ragionare a livello più generale. Le liberalizzazioni nel settore della telefonia quali benefici reali hanno portato ai consumatori? L’avv. Saldina di MDC ci racconta l’importanza di questa conquista.
Risposta Avv. Salina

Per maggiori informazioni, potete collegarvi al portale www.ermesconsumer.it , e scrivere i vostri dubbi e le vostre opinioni sul blog. Ermes consumer: più informati, più attivi.