N°20-PARLANDO DI ECONOMIA

Il 70% dei cittadini dell’Emilia-Romagna conosce le organizzazioni di tutela dei consumatori, e oltre il 62% di coloro che si sono iscritti o rivolti ad un’associazione giudica “buona o ottima” la struttura. Ma anche, chi non le conosce direttamente, ne segnala l’importanza: oltre il 73% degli intervistati, infatti, ha sottolineato l’utilità di queste organizzazioni.

Sono questi alcuni dei risultati emersi dal sondaggio itinerante “Fatti Sentire. Dalla parte dei consumatori: indagine sulle associazioni che ci difendono”, promosso dalla Regione Emilia-Romagna, nell’ambito del progetto Ermesconsumer, in collaborazione con le associazioni di consumatori ed utenti iscritte al Registro regionale e con il contributo del Ministero delle Attività Produttive.

La ricerca voleva testare il grado di conoscenza e soddisfazione dei cittadini emiliano – romagnoli nei confronti delle associazioni di consumatori.

Complessivamente sono stati raccolti 1.586 questionari completi, nel corso di un vero e proprio tour in 22 tappe che ha attraversato tutta l’Emilia-Romagna.

Il camper, allestito dalle associazioni per raccogliere le voci dei consumatori, è partito il 20 aprile scorso da Piacenza e ha toccato le principali piazze della Regione, distribuendo questionari ai cittadini interessati.

Associazioni promosse, dunque. Ma sono ancora pochi i cittadini abituati a farvi ricorso. Dal sondaggio infatti emerge anche che quasi tre intervistati su quattro, che pure hanno dichiarato di conoscere le associazioni, non hanno mai avuto rapporti con loro. E ancora: la principale aspettativa dei cittadini, in merito ai servizi che le stesse associazioni dovrebbero migliorare, riguarda la “più capillare presenza sul territorio al fine di supportare i consumatori in maniera più efficace” e anche “una migliore collaborazione tra le diverse organizzazioni e una migliore specializzazione per aree di competenza”.

Ma come si sceglie un’associazione? Chi si è iscritto lo ha fatto prevalentemente grazie al passaparola e alla conoscenza diretta, solo in misura più limitata sulla base della comunicazione sui media.